×
image

Política de privacidad

Tan pronto como visite nuestro sitio web www.solencasa.nl o se ponga en contacto con nosotros, recibiremos información sobre usted. En esta declaración de privacidad explicamos qué hacemos con esa información. Siempre manejamos su información con cuidado y la almacenamos de forma segura. Si tienes alguna duda o quieres saber qué información tenemos sobre ti, ponte en contacto con nosotros. Podemos modificar esta declaración de privacidad si lo consideramos necesario. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente esta declaración de privacidad para estar al tanto de estos cambios. Esta declaración de privacidad se modificó por última vez el 1 de abril de 2023.

Tabla de contenido

  1. ¿Cuándo aplica esta declaración de privacidad?
  2. ¿Quién usa tus datos?
  3. ¿De quién son los datos que usamos?
  4. ¿Cómo obtenemos sus datos?
  5. ¿Cuáles de sus datos utilizamos?
  6. ¿Para qué usamos tus datos?
  7. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?
  8. ¿Con quién compartimos tus datos?
  9. ¿Dónde almacenamos sus datos?
  10. ¿Qué tan seguros están sus datos con nosotros?
  11. ¿Qué puedes pedirnos?
  12. ¿Qué reglas se aplican a esta declaración de privacidad?
  13. ¿Qué cookies utilizamos?
  14. ¿Qué hacemos con los datos de los menores?
  15. ¿Tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad?

  1. ¿Cuándo aplica esta declaración de privacidad?

Esta declaración de privacidad se aplica a todos los datos personales que procesamos y a todos los dominios relacionados con nosotros. Esto se refiere a los datos personales de todas las personas que alguna vez tuvieron contacto con nosotros o visitaron nuestro sitio web, como visitantes, clientes y contactos comerciales. Los datos personales son todos los datos que se pueden rastrear hasta usted como individuo, como su nombre, número de teléfono, dirección IP, número de cliente o comportamiento de navegación. Si desea obtener más información sobre los datos personales, visite el sitio web de la Autoridad holandesa de protección de datos.

  1. ¿Quién usa mis datos?

    Solencasa BV es responsable del sitio web www.solencasa.nl y, por lo tanto, es la organización responsable del uso de sus datos personales como se describe en esta declaración de privacidad. Los detalles completos son:

Solencasa BV, bajo la Cámara de Comercio no. 89759737.

  1. ¿De quién son los datos que usamos?
    Procesamos los datos personales de todas las personas que han tenido contacto con nosotros o han visitado nuestro sitio web. Estos incluyen visitantes, clientes privados, clientes comerciales y personas de contacto de nuestros socios.
  1. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Recibimos los datos directamente de usted tan pronto como usted:

  • visita nuestro sitio web
  • crea una cuenta
  • ingrese información en nuestro sitio web
  • contáctenos por correo electrónico, teléfono o de otra manera
  • da permiso para su uso a uno de nuestros socios
  1. ¿Qué datos utilizamos de usted?
    Utilizamos los siguientes datos:
  • nombre
  • dirección residencial o comercial
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono
  • resultados de las pruebas
  • datos financieros, únicamente a efectos de cálculo y con el consentimiento del cliente.
  1. ¿Para qué usamos tus datos?

Solo utilizamos sus datos personales para los fines para los que se nos permite usarlos:

  • hemos obtenido su permiso para utilizar sus datos personales
  • usamos sus datos porque queremos brindarle el mejor servicio como cliente y visita del sitio web y no podemos hacerlo sin esa información
  1. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que nos exija la ley y durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que usamos sus datos. Por ejemplo, mientras sea cliente nuestro, almacenaremos sus datos de acuerdo con el período de retención legal de siete años. Después de eso, solo conservamos sus datos con fines estadísticos y para manejar cualquier queja o asunto legal. Si desea saber más sobre cuánto tiempo almacenamos datos específicos sobre usted, contáctenos.

  1. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos dar sus datos personales a otros. Solo hacemos esto si:

  • hemos recibido su permiso para usar sus datos personales
  • usted es nuestro cliente
  1. ¿Dónde almacenamos sus datos?
    Procesamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto significa que también almacenamos sus datos dentro del EEE. En algunos casos, sus datos personales se procesarán fuera del EEE. Desafortunadamente, las reglas en esos países no siempre ofrecen la misma protección de datos personales que en los Países Bajos. Es por eso que nos hemos asegurado de que sus datos personales estén tan bien protegidos en ese caso como lo están aquí. Lo hemos hecho mediante acuerdos con quienes manejan sus datos fuera del EEE. De esta manera, sus datos permanecen seguros. Si tiene alguna pregunta sobre esto, no dude en contactarnos.
  2. ¿Qué tan seguros están sus datos con nosotros?
    Hemos hecho mucho para proteger sus datos lo mejor posible, tanto desde el punto de vista organizativo como técnico. Hemos asegurado nuestros sistemas y varios medios de comunicación para garantizar que sus datos no terminen en manos de otros. Por lo tanto, sus datos están seguros con nosotros. También nos aseguramos de que sus datos solo sean utilizados por personas que hayan recibido nuestro permiso. Si tiene alguna pregunta sobre el método específico de seguridad, comuníquese con nosotros. Cuando compartimos sus datos con otros, también están obligados a tratarlos con el mismo cuidado que nosotros. Si nota que este no es el caso, por favor háganoslo saber.
  3. ¿Qué puedes pedirnos?

Debido a que usamos sus datos personales, usted tiene varios derechos. Hemos enumerado estos derechos para usted a continuación.

Derecho de información
Debemos explicarle de manera comprensible y clara qué hacemos con sus datos y qué control tiene sobre ellos. Es por eso que explicamos en detalle en esta declaración de privacidad qué datos recopilamos de usted y cómo los manejamos.

Derecho de acceso
Siempre puede pedirnos que veamos los datos que tenemos sobre usted.

Derecho a la rectificación
Puede solicitarnos que corrijamos sus datos si son incorrectos o están incompletos.

derecho de oposición
Puede objetar el procesamiento de sus datos si no está de acuerdo con la forma en que manejamos sus datos personales. Este derecho se aplica a los datos que utilizamos para marketing directo. Puede indicarnos que ya no desea recibir nuestros correos electrónicos. Esto también se aplica a las recomendaciones personalizadas en nuestro sitio web.

Derecho a la portabilidad de los datos
Si es cliente nuestro o si ha dado permiso para el uso de sus datos, puede solicitarnos que le enviemos los datos digitales que tenemos sobre usted. De esta manera, puede transferir esos datos a otra organización si lo desea.

Derecho a la restricción
Puede solicitarnos que limitemos el uso de sus datos. Esto significa que, en ciertos casos, solo podemos almacenar sus datos pero no usarlos.

derecho al olvido
Puede solicitarnos que eliminemos todos los datos que tenemos sobre usted. A continuación, eliminaremos todos los datos que se puedan rastrear hasta usted. En algunos casos, no podemos o aún no podemos eliminar sus datos. Por ejemplo, tenemos que conservar algunos datos durante 7 años para las autoridades fiscales.

Derecho a presentar una queja
Puede presentar una queja sobre la forma en que manejamos sus datos. Si tiene una queja, estaremos encantados de resolverla por usted. Póngase en contacto con nosotros para esto. También puede enviar su queja a la Autoridad holandesa de protección de datos. Por supuesto esperamos que no llegue a eso, pero en casos extremos también se puede acudir a los tribunales. En ese caso, será el tribunal del lugar donde tenga su domicilio social Solencasa BV el que tramitará su reclamación.

¿Cómo presento una solicitud o queja?
Envíenos su solicitud o queja a través de info@solencasa.nl. Procesaremos su solicitud o queja dentro de los 30 días. Si hay múltiples solicitudes o quejas o si su solicitud o queja es compleja, esto puede tomar más tiempo. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 60 días. Es posible que le pidamos que se identifique. En ese caso, solicitamos sus datos para asegurarnos de que usted es la persona correcta cuyos datos personales son.

  1. ¿Qué reglas se aplican a esta declaración de privacidad?

    Nuestra declaración de privacidad debe cumplir varias condiciones. Estas condiciones se pueden encontrar en particular en el Reglamento General de Protección de Datos. Además, las reglas generales que se aplican bajo la ley holandesa se aplican a nuestra declaración de privacidad.
  2. ¿Qué cookies utilizamos?

Puede indicarnos qué datos suyos podemos utilizar. Si nos ha dado permiso para personalizar su perfil en función de su comportamiento de navegación y búsqueda, podemos configurar nuestro sitio web específicamente para usted para que su uso sea más fácil y personal. Hacemos esto usando cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su hardware cuando visita nuestro sitio web.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:

  • cookies funcionales, como cookies de sesión y de inicio de sesión para realizar un seguimiento de la sesión y la información de inicio de sesión
  • cookies analíticas anónimas, para obtener información sobre la visita a nuestro sitio web en función de la información sobre el número de visitantes, páginas populares y temas populares
  • cookies analíticas no anónimas, para obtener información sobre la visita a nuestro sitio web en función de la información sobre el número de visitantes, páginas populares y temas populares
  • cookies de seguimiento, como las cookies publicitarias que están destinadas a mostrar anuncios relevantes

Más concretamente, utilizamos las siguientes cookies:

  • Google Analytics anónimo (cookies analíticas)
  • Facebook (cookie de seguimiento)
  1. ¿Qué hacemos con los datos de los menores?

    No nos dirigimos específicamente a menores con nuestro sitio web o como organización. Esto significa que si tiene menos de 18 años, necesita el permiso de un padre o tutor para usar nuestro sitio web. Si visita nuestro sitio web o nosotros, asumimos que ha recibido este permiso antes de su visita.
  2. ¿Tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad?

    ¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra declaración de privacidad? No dude en contactarnos enviando un correo electrónico a info@solencasa.nl. Estamos felices de ayudar.