Politique de confidentialité

Dès que vous visitez notre site Web www.solencasa.nl ou que vous nous contactez, nous recevons des informations vous concernant. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons de ces informations. Nous traitons toujours vos informations avec soin et les stockons en toute sécurité. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles informations nous avons sur vous, veuillez nous contacter. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité si nous le jugeons nécessaire. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de ces modifications. Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1er avril 2023.

Table des matières

Quand appliquez-vous cette déclaration de confidentialité ?
Qui utilise vos données ?
Quelles données utilisons-nous ?
Comment obtenons-nous vos données ?
Lesquelles de vos données utilisons-nous ?
Dans quel but utilisons-nous vos données ?
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Avec qui partageons-nous vos données ?
Où stockons-nous vos données ?
Dans quelle mesure vos données sont-elles en sécurité avec nous ?
Que pouvez-vous nous demander ?
Quelles règles s'appliquent à cette déclaration de confidentialité ?
Quels cookies utilisons-nous ?
Que fait-on des données des mineurs ?
Avez-vous une question concernant cette déclaration de confidentialité ?

Quand appliquez-vous cette déclaration de confidentialité ?

Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons et à tous les domaines qui nous concernent. Cela concerne les données personnelles de toutes les personnes qui ont déjà eu des contacts avec nous ou qui ont visité notre site Web, telles que les visiteurs, les clients et les contacts commerciaux. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être retracées jusqu'à vous en tant qu'individu, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, votre numéro de client ou votre comportement de navigation. Si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles, veuillez visiter le site Web de l'Autorité néerlandaise de protection des données.

Qui utilise mes données ?

Solencasa BV est responsable du site Web www.solencasa.nl et est donc l'organisation responsable de l'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Les détails complets sont :

Solencasa BV, sous la Chambre de Commerce no. 89759737.

Quelles données utilisons-nous ?
Nous traitons les données personnelles de toutes les personnes qui ont été en contact avec nous ou qui ont visité notre site Web. Il s'agit notamment des visiteurs, des clients privés, des clients commerciaux et des personnes de contact de nos partenaires.

Comment obtenons-nous vos données ?

Nous recevons les données directement de vous dès que vous :

visite notre site web

créer un compte

entrer des informations sur notre site Web

contactez-nous par e-mail, téléphone ou autre

donne l'autorisation d'utilisation à l'un de nos partenaires

Quelles données utilisons-nous de vous ?
Nous utilisons les données suivantes :

adresse résidentielle ou commerciale

adresse e-mail

numéro de téléphone

résultats des tests

données financières, uniquement à des fins de calcul et avec le consentement du client.

Dans quel but utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le but pour lequel nous sommes autorisés à les utiliser :

nous avons obtenu votre permission d'utiliser vos données personnelles

nous utilisons vos données parce que nous voulons vous offrir le meilleur service en tant que client et visite du site Web et nous ne pouvons pas le faire sans ces informations

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous y sommes tenus par la loi et aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous utilisons vos données. Par exemple, tant que vous êtes client chez nous, nous stockons vos données conformément à la période de conservation légale de sept ans. Après cela, nous ne conservons vos données qu'à des fins statistiques et pour traiter d'éventuelles réclamations ou questions juridiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur la durée pendant laquelle nous conservons des données spécifiques vous concernant, veuillez nous contacter.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons donner vos données personnelles à d'autres. Nous ne le faisons que si :

nous avons reçu votre autorisation d'utiliser vos données personnelles

vous êtes notre client

Où stockons-nous vos données ?
Nous traitons vos données au sein de l'Espace économique européen (EEE). Cela signifie que nous stockons également vos données au sein de l'EEE. Dans certains cas, vos données personnelles seront traitées en dehors de l'EEE. Malheureusement, les règles de ces pays n'offrent pas toujours la même protection des données personnelles qu'aux Pays-Bas. C'est pourquoi nous avons veillé à ce que vos données personnelles soient aussi bien protégées dans ce cas qu'ici. Pour ce faire, nous avons conclu des accords avec ceux qui traitent vos données en dehors de l'EEE. De cette façon, vos données restent en sécurité. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans quelle mesure vos données sont-elles en sécurité avec nous ?
Nous avons beaucoup fait pour sécuriser au mieux vos données, tant sur le plan organisationnel que technique. Nous avons sécurisé nos systèmes et divers moyens de communication pour nous assurer que vos données ne se retrouvent pas entre les mains d'autrui. Vos données sont donc en sécurité chez nous. Nous veillons également à ce que vos données ne soient utilisées que par des personnes qui ont reçu notre autorisation. Si vous avez des questions sur la méthode de sécurisation spécifique, veuillez nous contacter. Lorsque nous partageons vos données avec d'autres, ils sont également tenus de les traiter avec le même soin que nous. Si vous constatez que ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer.
Que pouvez-vous nous demander ?

Parce que nous utilisons vos données personnelles, vous disposez de divers droits. Nous avons listé ces droits pour vous ci-dessous.

Droit à l'information
Nous devons vous expliquer de manière compréhensible et claire ce que nous faisons de vos données et quel contrôle vous en avez. C'est pourquoi nous expliquons en détail dans cette déclaration de confidentialité quelles données nous collectons auprès de vous et comment nous traitons vos données.

Droit d'accès
Vous pouvez toujours nous demander de consulter vos données que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de corriger vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.

Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce droit s'applique aux données que nous utilisons pour le marketing direct. Vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part. Ceci s'applique également aux recommandations personnalisées sur notre site Web.

Droit à la portabilité des données
Si vous êtes un de nos clients ou si vous avez donné votre autorisation pour l'utilisation de vos données, vous pouvez nous demander de vous envoyer les données numériques que nous avons de vous. De cette façon, vous pouvez transférer ces données à une autre organisation si vous le souhaitez.

Droit de restriction
Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données. Cela signifie que dans certains cas, nous pouvons uniquement stocker vos données, mais pas les utiliser.

Droit à l'oubli
Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données que nous détenons à votre sujet. Nous supprimerons alors toutes les données qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Dans certains cas, nous ne pouvons pas ou ne pouvons pas encore supprimer vos données. Par exemple, nous devons conserver certaines données pendant 7 ans pour le fisc.

Droit de porter plainte
Vous pouvez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une plainte, nous serons heureux de la résoudre pour vous. Veuillez nous contacter pour cela. Vous pouvez également soumettre votre plainte à l'autorité néerlandaise de protection des données. Bien sûr, nous espérons que cela n'en arrivera pas là, mais dans des cas extrêmes, vous pouvez également vous adresser au tribunal. Dans ce cas, c'est le tribunal du lieu où Solencasa BV a son siège social qui traitera votre réclamation.

Comment soumettre une demande ou une réclamation ?
Envoyez-nous votre demande ou plainte via info@solencasa.nl. Nous traiterons votre demande ou plainte dans les 30 jours. S'il y a plusieurs demandes ou plaintes ou si votre demande ou plainte est complexe, cela peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les 60 jours au plus tard. Nous pouvons vous demander de vous identifier. Dans ce cas, nous demandons vos données pour nous assurer que vous êtes la bonne personne dont les données personnelles sont.

Quelles règles s'appliquent à cette déclaration de confidentialité ?

Notre déclaration de confidentialité doit répondre à plusieurs conditions. Ces conditions se retrouvent notamment dans le Règlement Général sur la Protection des Données. En outre, les règles générales applicables en vertu du droit néerlandais s'appliquent à notre déclaration de confidentialité.
Quels cookies utilisons-nous ?

Vous pouvez indiquer vous-même quelles données nous pouvons utiliser à votre sujet. Si vous nous avez donné la permission de personnaliser votre profil en fonction de votre comportement de navigation et de recherche, nous pouvons configurer notre site Web spécifiquement pour vous afin que son utilisation devienne plus facile et plus personnelle. Nous faisons cela en utilisant des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre matériel lorsque vous visitez notre site Web.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site Web :

les cookies fonctionnels, tels que les cookies de session et de connexion pour garder une trace des informations de session et de connexion

cookies analytiques anonymisés, pour avoir un aperçu de la visite de notre site Web sur la base d'informations sur le nombre de visiteurs, les pages populaires et les sujets populaires

cookies analytiques non anonymes, pour avoir un aperçu de la visite de notre site Web sur la base d'informations sur le nombre de visiteurs, les pages populaires et les sujets populaires

les cookies de suivi tels que les cookies publicitaires destinés à afficher des publicités pertinentes

Plus précisément, nous utilisons les cookies suivants :

Google Analytics anonymisé (cookies analytiques)

Facebook (cookie de suivi)

Que fait-on des données des mineurs ?

Nous ne ciblons pas spécifiquement les mineurs avec notre site Web ou en tant qu'organisation. Cela signifie que si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser notre site Web. Si vous visitez notre site Web ou nous, nous supposons que vous avez reçu cette autorisation avant votre visite.
Avez-vous une question concernant cette déclaration de confidentialité ?

Avez-vous une question sur notre déclaration de confidentialité? N'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à info@solencasa.nl. Nous sommes heureux de vous aider.